Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e compartilhadas quando você visita ou realiza uma compra no site amohaoma.com.br (o “Site”). 

A HAOMA – Prana Indústria e Comércio de Alimentos S.A. atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste Site, nos termos da legislação aplicável. 

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS 

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

  • navegador da web; 
  • endereço IP; 
  • fuso horário; 
  • cookies instalados no dispositivo. 


Além disso, durante a navegação coletamos informações sobre:

  • páginas ou produtos visualizados; 
  • sites ou termos de busca que direcionaram você ao Site; 
  • Forma de interação com o Site. 


Chamamos essas informações de Informações do dispositivo. 

 

TECNOLOGIAS UTILIZADAS 

As Informações do dispositivo são coletadas por meio das seguintes tecnologias: 

Cookies 

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a melhorar a experiência de navegação no Site. 

Utilizamos cookies para: 

  • manter sua sessão ativa durante a navegação; 
  • armazenar informações do carrinho de compras; 
  • registrar estatísticas de visitas e uso do Site; 
  • garantir segurança e funcionamento adequado da plataforma. 

Esses cookies podem ser definidos pela própria plataforma de e-commerce ou por ferramentas de análise utilizadas pela HAOMA. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.  

Arquivos de log 

Os arquivos de log registram ações que ocorrem no Site e coletam informações como:  

  • endereço IP; 
  • tipo de navegador; 
  • provedor de internet; 
  • páginas de entrada e saída; 
  • data e hora de acesso.

Web beacons, tags e pixels 

Arquivos eletrônicos utilizados para registrar informações sobre a navegação do usuário e medir o desempenho de campanhas de marketing. 

INFORMAÇÕES DO PEDIDO 

Quando você realiza ou tenta realizar uma compra no Site, coletamos informações como: 

  • nome; 
  • endereço de faturamento; 
  • endereço de entrega; 
  • e-mail; 
  • telefone; 
  • informações necessárias para processamento do pagamento; 
  • CPF ou outros dados de identificação, quando necessário para emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigações legais. 

Essas informações são chamadas de Informações do Pedido. 

Quando mencionamos informações pessoais, estamos nos referindo tanto às Informações do dispositivo quanto às Informações do pedido. 

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 

Utilizamos as Informações do pedido para: 

  • processar compras realizadas no Site;
  • processar pagamentos por meio de provedores de pagamento;
  • organizar envio e logística de entrega;
  • emitir faturas e confirmações de pedido;
  • prestar suporte ao cliente.

Também utilizamos essas informações para: 

  • comunicação com clientes; 
  • prevenção de fraudes; 
  • análise de riscos; 
  • envio de comunicações institucionais e promocionais. 

As Informações do dispositivo são utilizadas para: 

  • detectar possíveis fraudes ou atividades suspeitas;
  • melhorar a experiência de navegação;
  • analisar o comportamento de uso do Site;
  • avaliar campanhas de marketing.

BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DE DADOS 

O tratamento de dados pessoais realizado pela HAOMA ocorre com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo: 

  • execução de contrato; 
  • cumprimento de obrigação legal; 
  • legítimo interesse da empresa; 
  • consentimento do titular, quando aplicável. 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES 

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que auxiliam na operação do Site e na prestação de serviços, incluindo: 

  • plataformas de e-commerce;
  • processadores de pagamento;
  • serviços de logística;
  • ferramentas de análise de dados.

Utilizamos a plataforma Shopify para operar nossa loja virtual. 

Mais informações sobre a política de privacidade da Shopify podem ser consultadas em: 
https://www.shopify.com/legal/privacy 

Também utilizamos o serviço Google Analytics para entender como os visitantes utilizam o Site. 

Mais informações: 
https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/ 

PUBLICIDADE E MARKETING 

Podemos utilizar suas informações para apresentar anúncios ou comunicações de marketing que consideramos relevantes. 

Caso deseje, você poderá desativar a personalização de anúncios diretamente nas configurações das seguintes plataformas: 

Facebook 
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 

Google 
https://www.google.com/settings/ads
 

RETENÇÃO DE DADOS 

Quando você realiza um pedido no Site, manteremos suas informações em nossos registros pelo período necessário para: 

  • cumprimento de obrigações legais; 
  • cumprimento de obrigações fiscais; 
  • resolução de disputas; 
  • exercício regular de direitos. 

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos. 

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES 

A HAOMA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. 

Entre as medidas adotadas estão: 

  • controle de acesso a sistemas e bancos de dados;
  • uso de conexões seguras e criptografia;
  • monitoramento de atividades suspeitas;
  • políticas internas de proteção de dados.

Apesar da adoção das melhores práticas de segurança da informação, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso ocorra qualquer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a HAOMA adotará as medidas necessárias e comunicará o incidente às autoridades competentes e aos titulares afetados, quando aplicável. 

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 

Alguns serviços utilizados pela HAOMA podem processar ou armazenar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. 

Nessas situações, a HAOMA adota medidas para garantir que o tratamento de dados pessoais ocorra de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a adoção de cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas para proteção dos dados. 


DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS 

Nos termos da legislação aplicável, você possui direito de solicitar: 

  • confirmação da existência de tratamento de dados; 
  • acesso aos seus dados pessoais; 
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; 
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento; 
  • portabilidade dos dados, quando aplicável; 
  • informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros; 
  • revogação do consentimento. 

SOLICITAÇÕES RELACIONADAS A DADOS PESSOAIS 

As solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser realizadas pelo titular ou por seu representante legal, mediante solicitação enviada aos canais de contato indicados nesta Política. 

A HAOMA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender à solicitação, com o objetivo de garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais. 

MENORES DE IDADE 

O Site não é destinado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização dos responsáveis legais. 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA 

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. 

Recomendamos que você consulte esta página regularmente. 

FALE CONOSCO 

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a HAOMA por meio de: 

E-mail: falecomagente@amohaoma.com.br 
Site: https://www.amohaoma.com.br